Сегодня мне показали структуру цепочки автоматизированных емейл рассылок. Это в направлении карт тахографов. Здесь 2 цепочки: для новых лидов (еще не купивших) и купивших клиентов. База емейл адресов автоматически загружается с Битрикс24 в сендпульс. Для новых лидов работает отдельная рассылка (находится левее). После каждого отправленного письма проверяются все емейл, «перешли они в стадию купивших или нет». Если перешли, то автоматом запускается цепочка писем с правой колонки.
Каждое письмо имеет конкретное целевое действие, тему и полезный контент. Периодичность отправки – раз в неделю. Если письмо не ушло по каким-то причинам, то емейл попадает в отдельную адресную рассылку для ручной модерации. Темы писем: полезные статьи при первичном заказе карты водителя, отзывы (видео и благодарственные письма), реальные интересные истории клиентов по нашему продукту. Общая продолжительность автоматической рассылки от 2ух до 4 месяцев.
После получения всех писем по автоматической цепочке клиент попадает в общую рассылку. Но это уже отдельная структура. Как доделаем, то расскажу детали. Хочу от себя добавить, что наконец-то нам удалось здесь нащупать твердое. Очень давно хотелось создать емейл рассылку для длительного выстраивания отношений с клиентами. Отмечу, что это только для юрлиц. По физлицам емейл неактуально, т.к. этот канал коммуникации мало используется водителями.
Если у Вас был опыт использования емейл рассылок у себя в компании, то было бы очень интересно узнать о результатах. Напишите об этом в комментарии ниже.
