Сначала разберемся подробнее в терминах. Лояльность – это тот сотрудник, который помимо своих обязанностей, готов делать иную работу. Даже, если это не дает ему выгоду. Исполнительность – сотрудник выполняет работу строго в рамках своих обязанностей. Например, перестал работать основной сайт. Реклама тратится впустую. Руководитель производства и руководитель отдела логистики случайно об этом узнали. Исполнительный руководитель, узнав это промолчит, т.к. его не касается. Лояльный – сразу же об этом оповестит вышестоящего руководителя, дозвониться до маркетинга и IT, постарается сам лично что-то сделать для исправления. Хотя это не входит в его обязанность, но он по каким-то причинам начинает решать задачу.
Так вот напрашивается очевидный вывод: на руководящую позицию ставьте только лояльных сотрудников. Они будут способны видеть общую картину по компании. Понимают ценность общего результата, а не только своего. Они ориентированы на командную работу. Исполнители тоже хороши, но немного в другой роли. Они могут выполнять монотонную работу. Вот что им сказали, то и будут делать. Каждый день делать по 100 звонков. Отгрузить сегодня 500 товаров. Легко. Обычно они приходят вовремя на работу и уходят ровно в 17:00 (при окончании рабочего дня). Не готовы задерживаться после работы при необходимости. Они хорошо знают правила компании и всегда опираются на них. Исполнители подходят только на должность линейных сотрудников. Не больше. Помните об этом.
Определить лояльных и исполнительных сотрудников просто. Достаточно посмотреть, как они проявляются в работе. Готовы ли отходить от своих обязанностей. Как проявляются при возникновении дилеммы: для себя или для команды. Если руководитель является исполнителем, то обычно проявляется бюрократия и множество правил. Все это сильно снижает эффективность, т.к. исполнители беспомощны перед неопределенностью. А в бизнесе неопределенность происходит чуть ли не каждый день.
