Сегодня обсудим про один из важных навыков руководителя – коучинг. Эта компетенция относится к типам «управления мышлением подчиненных». Коучинг – это содействие сотрудника в достижении задач или целей компании для достижения совместной личной выгоды. Если более глубже рассмотреть понятие «цель компании», то у нее есть главная задача года. Она разбивается на микроцели. Сотруднику поручается одна из этих микрозадач. От того, как он ее выполнит, будет зависеть скорость достижения главной цель компании. И здесь важно направлять сотрудника по правильному пути. Без руководителя этого сложно достигнуть. Для этого и нужен навык «коучинг», чтобы быстро выполнить задачу.
Помогая сотруднику в этом, он сам больше будет получать выгод (денег, статуса, отношений) и организация двигается вперед. Руководитель помогает подобрать работающие инструменты. Например, для менеджера по продажам: улучшение навыков коммуникации (активное слушание, выдерживать паузы, умение задавать вопросы и т.п.), работа над скриптами (обработка возражений, презентация продукта и выявления потребностей). При этом руководитель берет только его сильные стороны и усиливает их. Дальше сотрудник понимает, зачем важно ему достичь этой цели и какую выгоду от этого получит. Появляется внутренняя заинтересованность к действию.
А если ему просто говорить «тебе надо продавать больше товара», то руководитель не привязывает задачу компании к ее личной цели. В этом кроется большая ошибка. Поручение идет с точки зрения власти, а не по модели вин-вин. Задача руководителя показать, почему ему следует идти к целям компании – зарабатывать больше. Смысл наставничества всегда связывать с личной целью сотрудника и зажечь внутреннюю мотивацию. И тут далеко не всегда высокое денежное вознаграждение способно помочь. Если сотруднику важно развиваться, как профессионал, ему хочется личного развития. Как раз эти мотивы и нужно искать руководителю. Дальше помочь подчиненному выстроить план достижения микроцелей компании, используя его сильные стороны.
Старайтесь к себе брать в компанию руководителей с компетенцией «коучинг» или обучать этому важному навыку. Умение слушать и видеть в поведении сильные стороны, пробовать их в разных ситуациях и помогать применять их в решении главной задачи. Главное, больше практикуйтесь этому. Развить данный навык можно.
