Недавно мы внедрили у себя в компании для новых сотрудников систему наставничества. В чем она заключается? Ранее было у нас так. Новый сотрудник выходил на стажировку. Руководитель отдела его обучал всем необходимым обязанностям. Но почему-то часть кандидатов уходило. Особенно хороших. Мы выявили ошибку, что кандидату не хватает внимания руководителя, чтобы вовремя на все вопросы ответить и подсказать.
Руководитель часто своими задачами занимается (скайпы с руководством, обучение, планерки, поиск решений насущного) и на вопросы кандидата отвечает по мере возможности. Это сильно тормозит обучение новичка. Также бывали в отделе случаи дедовщины. Это когда создавали неприятные условия для новичков. Особенно для тех, кто явно умнее и эффективнее их. В любом стаде более сильная особь считается остальными априори слабым и стараются от него избавиться. Хотя совсем наоборот. Мне кажется многие знакомы с этим эффектом в коллективах. Особенно в бюджетных организациях.
Тут нашли хорошее решение, которое возможно и Вам пригодится. Кстати, собственник очень редко будет знать о наличии дедовщины в отделе. Это обычно тщательно скрывается. Только профессиональны HR может это вскрыть и оповестить. Самому эффективному и опытному сотруднику отдела дается право наставничества. Под его крылом новичок обучается всему в отделе, и он находится под надежной защитой старожила. Чтобы повысить заинтересованность старожила, ему в начале выдается премия 50% от средней зарплаты отдела. По истечении срока адаптации 2 месяца выдается остаток премии 50%. Но! Если новичок не ушел с компании.
Если он уволился, то старожил должен вернуть ранее выплаченную премию. Если новичок больше года работает в компании и прижился в отделе, то старожилу выплачивается премия в размере 100% средней зарплаты отдела. Тогда заинтересованность в обучении и принятии в коллектив новичка будет максимальной. Право наставничества нужно еще заслужить. Среди всех сотрудников его можно использовать, как инструмент поощрения. Например, менеджеру с самыми лучшими показателями. Тогда Вы сможете создать дополнительный стимул для увеличения продаж.
Если статья показалась полезной, то ставьте лайк. Буду таким образом отслеживать, какой контент лучше публиковать.